• Informatik im Handel

Informatik im Handel

Informatik im Handel ist mehr denn je von einer zentralen Bedeutung.

Nicht nur AMAZON, ZALANDO, eBay und CO sorgen dafür, dass der Kunde immer informierter ist, dieser erhält über social Media Kanäle Informationen, oder lässt sich von YOUTUBE beraten.
Jedes Handelsunternehmen muss daher einen Fokus auf die Gestaltung der IT-Infrastruktur legen, egal ob ESL oder Robotik oder Augmented Reality. IT trägt mehr als alles andere dazu bei, dass Informationen schnell zur Verfügung stehen, Prozesse automatisiert werden oder auch die Ladengestaltung in einem „Anderen Licht“ erscheint.

Informationsverarbeitung, ist somit von enormer und zentraler Bedeutung, denn nur das Handelsunternehmen, welches seine Datenarchitektur „im Griff“ hat, wird immer eine “Nasenlänge“ voraus sein. Diese Seite beschäftigt sich daher sehr eingehend mit dem Thema IT und ist in 2 Kapitel eingeteilt:

Kapitel 1 Informatik- Berufe im Handel
Kapitel 2 ERP System, wichtige Infos bei der Umstellung/Migration/Neueinführung

Kapitel 1

Mitarbeiter, welche sich in der IT- Umwelt auskennen, und Freude an der systemseitigen Abbildung von Geschäftsprozessen (GPO) haben, die gerne gestalten, experimentieren und diskutieren, sind ein wichtiger Bestandteil eines jeden Unternehmens, egal welcher Größe, egal ob Groß- oder Einzelhandel. Die Zeiten, wo die „ITler“ mit literweise Kaffee im Keller saßen und Zeichensätze nach Anleitung generierten, sind längst vorbei. Heute sitzen Menschen, die sich mit IT beschäftigen oft mit am Tisch, wenn z. B. bestimmte Buchungsprozesse mit komplexen Stücklisten „verdrahtet“ werden sollen, damit Ergebnisse noch schneller zu Verfügung stehen. Der ITler ist ein wichtiger Bestandteil des Tagesgeschäftes geworden.

Berufsbilder:

Fachinformatiker Bereich Anwendungsbetreuung
In der Regel zuständig für Fragen der Anwendung rund um das Betriebssystem, dem ERP- System und der großen Welt der Datenbanken. Auch für Fragen der Anbindung von Kassenbuchungen , oder der Anbindung von weiteren Softwaremodulen, wie z. B. ESL-Versorgung, oder Sensorischen daten im Store.

Fachinformatiker Bereich Systemintegration
Diese Fachspezialisten sind u. A. zuständig für die Anschaffung und Anbindung von Hardwarekomponenten, von Softwaremodulen, für das System und die komplette Netzwerkinfrastruktur.

Kaufmännische Berufe (Informatik)
Betreuen und koordinieren diverse IT- Projekte, ermitteln Bedarfe, unterstützen die Unternehmensführung im Bereich des Controllings, haben einen Blick auf den aktuellen Markt.

IT-System- Elektroniker
Binden die Systemumgebung an, betreuen Netzwerke, installieren und warten die komplexe Netzwerkinfrastruktur- oder auch das Telekommunikationssystem.

Die Aufgaben sind vielfältig,

der Fachbereich IT übernimmt komplexe Beratungsfunktionen und ist in den Informationsfluss stark eingebunden.

Aufgaben in der IT (Achtung nur ein Auszug)

 

Leitung Informatik

System-betreuung

Anwendungs-betreuung

Key User
Dokumentation der Geschäftsprozesse       To Do
Dokumentation Intercompany Schnittstellen       To Do
Dokumentation Berechtigungskonzept       To Do
Abbildung der Archivierungssysteme       To Do
Dokumentenmanagement konzipieren       To Do
Koordination und Auswahl von Dienstleitern To Do To Do To Do  
Dokumentation Berichtswesen       To Do
Datenbankbetreuung   To Do    
SQL- Server Betreuung   To Do    
FALL BACK PLANUNG To Do To Do To Do To Do
GO LIFE- Koordination To Do To Do To Do To Do
Testumgebung abstimmen To Do To Do    
Migration neuer Module To Do To Do To Do  
VAR Layer Einspielungen (Updates)        
Rechnungsprüfung von Beratern        
Betreuung des Anwendungsupportes To Do   To Do  
Vertragsprüfungen To Do      
Mitglied im LKA/Stearing Commitee To Do      
Betreuung sämtlicher Fachbereiche   To Do To Do  
Integrationstest begleiten   To Do To Do  
Koordination von Fehlermeldungen        
Handbucherstellung- und Anpassung       To Do
Durchführung, Planung von KEY USER Schulungen To Do   To Do  
Auswahl der KEY USER        
Protokollierung von Anwender- Schulungen       To Do
Programmieranforderungen überprüfen To Do   To Do  
Software- Anpassungen genehmigen To Do      
Dokumentation von „Rucksack“- Programmierungen       To Do
Change Request vorprüfen     To Do To Do
Überprüfung von Feinkonzepten To Do To Do To Do  
Arbeitspakete definieren To Do To Do To Do  
Ansprechpartner First Level Support für Fachbereiche       To Do

Kapitel 2

ERP System, wichtige Infos bei der Umstellung/Migration/Neueinführung

Das ERP System (Enterprise Resource Planning) oder das Warenwirtschaftssystem ist das NERVENSYSTEM einer Unternehmung. Der Vorteil eines solchen „Ganzheitlichen Systems“ (Ganzheitlich = von der Preisgestaltung bis zur Faktura) ist, dass alle Geschäftsprozesse innerhalb eines Systems abgebildet werden. Jede Schnittstelle (Interface) bedeutet eine Übergabe von Daten, jede Dateneingabe (Datenmanipulation) bedeutet Aufwand. Die Neueinführung eines ERP- Systems stellt jede Unternehmung vor eine Herausforderung, daher sind folgende Punkte von zentraler Bedeutung:

  • Strategische Überlegung, im Vorfeld anstellen
    • Vermeidung von Schnittstellen, Vermeidung von Dateneingaben an verschiedenen Stellen (Datendurchgängigkeit), welche Reports, welches Budget (mit Reserven planen), lange Einführungsphase berücksichtigen
  • So viel Standard wie möglich, so wenig Rucksäcke wie nötig
    • Jede Rucksackprogrammierung muss bei Updates bedacht werden
  • Aus jedem Fachbereich einen Key User abstellen,
    • Dieser steht in der Regel dem Unternehmen für das Tagesgeschäft (während der Vorbereitung und Einführungsphase) nicht zur Verfügung

Einführung eines ERP- Systems

Wie auf der Grafik zu erkennen ist, übernehmen die Key User eine zentrale Bedeutung vor und  nach der Implementierung eines ERP- Systems.

Die Implementierung eines ERP- Systems ist komplex, hier erfolgt eine Weichenstellung, für den künftigen Betrieb einer Unternehmung. Von zentraler Bedeutung ist daher die Bildung der entsprechenden Projektgruppen und die Aufteilung der Verantwortlichkeiten.

Die Abbildung der richtigen Datenarchitektur ist eine Herausforderung für jeden Fachbereich. Der Datendurchlauf, welcher über entsprechende Stati gesteuert wird, ist von großer Bedeutung, wie am Beispiel der Datenmöglichkeiten eines Kassensystems verdeutlicht wird:

  • Preissteuerung: Aktionspreise, Staffelpreise, Kundenpreise, Bundelpreise
  • Artikel scannen oder kassieren über PLU, Touchtaste, Name
  • Warengruppenartikel mit freier Preiseingabe und Einheit
    • Folgeartikel, Zusatzartikel
  • Gutscheinverkauf mit Teileinlösung
  • Pfandartikel zu Hauptartikel, Pfandrückgabe
  • Automatische Erkennung Pressecode
  • Artikelstorno, Bonstorno, Retoure
  • Bon parken
  • Mitarbeiterwechsel an der Kassenoberfläche
  • Bon
  • Etiketten – Artikel- und Regaletiketten erzeugen
  • Zahlarten: BAR, EC, Kreditkarte, Gutschein, auf Rechnung, Lieferschein, Mobile Paying
  • Export Kassenbuch mit Konten und Buchungsregeln
  • Artikel Import/Export Schnittstelle
  • Formular- und Reportgenerator, Auswertungen
  • X,Z Bericht, Tagesabschluss mit Geldzählung und Protokoll
  • GDPdU/GOBD konformität

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen